作为面向复杂的WEB开发，CMS系统在应用的各个环节中，都要求有标准流程支持，其中包括：

1、前期需求：通过标准的文档需求来约束整个项目的终极发展方向，建立起合理、有益的交流管道，从而推动项目的发展。

2、中期实施：有不少CMS厂商拥有丰富的前期文档标准，但在项目实施中期，缺乏标准的文档、工具和管理模板支持，使中期评估进入死角，造成整个项目一摊撒沙。

3、后期服务：后期服务则要面对管理者、终端用户、管理员以及访客等诸多客户，如果没有标准的文档支持，则各自无从下手。唯有严格按照ISO9001标准建立起合理的企业规范，才能使项目成果被分享。

一般的企业后期服务文档相当缺乏，重销售、轻客服的思想在以“传统软件”为核心的厂商中普遍存在；而同行中的姣姣者们，不仅提供标准的售后文档支持，还为用户提供音像、视频等富媒体出版物，使用户更加容易操作上手。

4、二次开发：二次开发文档需要有更深程度的技术披露，甚至图表与文字俱佳，从而为开发者提供支持。

另外，囿于不同版本发布的问题，开发文档的标准化更新，也是最重要一环，没有任何更新的技术文档，其价值与时间长度成反比。

5、项目终审：项目终审时需要的文档则是综合的，其中包括：基础技术、实施概要、应用手册、发展规划、整体评估以及诸多技术文档，需要有丰富的WEB开发与项目实施经验的团队组织提供，以具备权威、严谨、准确之特征。

6、营销支持：任何项目最终都离不开实际应用，再好的软件作品最终都要面对用户，因而提供丰富的营销支持文档，则显得尤为重要。大型CMS都会实施营销支持，如Zoomla!逐浪CMS于2009年推出的“寒号鸟”计划就是面向本土商家的一项营销支持。