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商业客户如何获取逐浪CMS专业服务


作者:本站编辑 发布时间:2010-06-30 来源:本站原创 点击数: 分享网址

为更好的服务于客户,逐浪CMS构建了专业的服务体系,我们对于各个级别的会员都有严格的服务流程,同时我们声明:QQ作为即时通讯工具,仅为简单交流使用,所有业务均必须在WEB操作平台提交,这样既是对会员权益的保证,也是为了更快的处理流程。

 

商业认证用户售后服务中心[点此注册]


    我们推荐的是在线“服务与支持”,我们的在线[服务与支持]系统是高强度加密的系统,您的所有信息都可以在这里提交,如需要提供逐浪CMS程序交付及相关问题处理的,可以在服务支持中提交,财务汇款信息也是在此提交,工作人员会第一时间处理(我们最快的处理模式,对于QQ方式提交我们保留免责权利).

以下是在线[服务与支持]的操作流程:

1、首先注册为我们的用户,注册地址:http://www.zoomla.cn/User/Register.aspx (如果您已经购买逐浪软件服务或者其他相关标准服务,已经注册账户的则不需要重复注册,直接登陆即可。)

界面如下图所示:

 

2、登陆会员中心,登陆地址为:http://www.zoomla.cn/User/Login.aspx(登陆名为用户名,即您注册会员时候用的用户名)如下图所示:

 

3、登陆后,即进入用户中心,如下图所示:

 

4、进入[会员中心],点击[有问必答],图标在首屏(右侧也有导航链接),如下图所示:

        

 

         5、进入[服务与支持]后,界面如下,点击[提交新问题]

        

         6、点击提交问题后,您可以在这里根据您的需要提交任何问题,包括售前、售后与技术服务支持,所有的问题都可以在这里提出,并且可以反复查询。

   

 

在线[服务与支持]是客户获取服务的最佳途径,您的所有问题都可以在这里提交,我们工作人员都会尽可能完美的处理。

 

无论任何时候,都不会以QQ支持为标准和优先的服务支持(因此QQ引起的一切后果我们不给予负责),同时在提交问题时请尽量描述清楚自己遇见的问题,如网站域名、主机名、站点FTP帐户、管理帐户(必要时),我们将尽最快的速度服务好所有的客户。

 

在提交[服务与支持]问题时,请务必描述清楚您的事情、服务帐号、网站URL、操作系统版本等相关信息,以便我们技术人员更好的处理。提交后,我们的标准是力求五分钟内应答解决,请您刷新左上角的页面[刷新]按钮查看处理动态,如果事情处理成功后,用户不满意,可以直接回复,问题即转为未解决状态,请勿重复提交;同时,我们系统在回答问题后自动将此问题回复与处理详情及结果发送电子邮件到会员邮箱(因此,确保您的电子邮局稳定和常用是非常必要的)。

 

我们的原则是利用最好的方式提供最及进与最优秀的服务,希望得到广大用户的支持,同时也是为客户负责,曾有同行因采用QQ服务,出现相关信息泄密和员工盗用的现象,同时深圳腾讯公司经常封闭部份疑似广告滥发IP,有不少用户看起来发出了信息,其实我们根本无法收到,相关信息已经被腾讯服务器屏蔽,最终影响了客户获取服务的速度,也不便我们进行监督处理。

 

对于不方便在线提交的客户,可以采用传真提交(请附上公章和签字),传真号码:021-50391047-8009

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