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快速沟通、准确获客-Zoomla!逐浪CMS在线客服功能使用全教程

关于本功能的简介:
面向访客,如何第一时间有效的交流沟通? 在网页和app上挂载电话、QQ或微信二维码,是有效的方式,但有一部份客户是没有安装Q... +展开简介
详细说明

面向访客,如何第一时间有效的交流沟通?

在网页和app上挂载电话、QQ或微信二维码,是有效的方式,但有一部份客户是没有安装QQ或微信的,比如老年客户、外国访客以及特定环境情景下,这时网站有一个及时的交流系统很重要。

Zoomla!逐浪CMS对此提供了一个原生的在线客服系统,此系统自Zoomla!逐浪CMS2早期版本即有发布,现在让我们来领略学习。


这是一家医院的典型应用:

1.jpg


访客只要点击前台的聊天图标,就能弹出聊天窗口:

2.jpg




如何在后台设置此功能呢?

首先进入后台-办公-客服通,添加席位,如下图:

3.jpg



然后点击引用管理,成生引用脚本:

未标题-1.jpg



保存成功后,再次编辑此席位,就能获得引用代码了:

2.jpg



管理员控制端

网站站长和管理员如何和用户进行交流沟通呢?

只要点击办公-席位管理-客服端聊天,就能启动聊天,即能进行交流,如下图所示:

2.jpg


客服端:

aaa.png



怎么样?精彩值得体验,

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注:

1、标准版本还提供IP地址显示等功能,不提供客户端版本(接受订制客户端功能),

2、商业版本支持冒泡以及短信整合服务。

3、实际应用中,比如管理员不在线时,还可以采用Zoomla!逐浪CMS标签和扩展功能,进行留言本开发,从而提升使用效率。


word版手册:

客服通组件使用方法.docx


最佳配置应用
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